سياسة الخصوصية

آخر تحديث: أغسطس 2026

1. البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني (اختياري) عند إنشاء حساب أو تقديم طلب كزائر.
• بيانات الطلب: معرّف حساب BIGO LIVE (Bigo ID)، عدد الألماس، طريقة الدفع، وتاريخ الطلب.
• بيانات تقنية: عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح، لأغراض الأمان ومنع الاحتيال.
• بيانات الدفع: لا نقوم بتخزين بيانات البطاقات البنكية أو محافظ العملات الرقمية؛ تتم معالجة الدفع عبر مزوّدي دفع خارجيين موثوقين.
• إثبات الدفع: بالنسبة لطرق الدفع التي تتطلب ذلك، قد نطلب صورة إيصال أو لقطة شاشة لإثبات المعاملة والتحقق منها يدويًا.

2. كيف نستخدم بياناتك

• معالجة طلبات الشحن وتأكيدها وإرسالها لحساب BIGO LIVE الخاص بك.
• التواصل معك بخصوص حالة طلبك أو أي مشكلة تتعلق به.
• تحسين تجربة الاستخدام وتحليل الأداء العام للموقع.
• الكشف عن محاولات الاحتيال أو إساءة استخدام الخدمة ومنعها.
• إرسال إشعارات بريد إلكتروني متعلقة بحسابك وطلباتك، مثل تأكيد استلام الطلب أو تنبيه عند تسجيل الدخول.

3. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. تتم مشاركة الحد الأدنى اللازم من البيانات (مثل معرّف Bigo ID وعدد الألماس) مع مزوّد خدمة الشحن لإتمام العملية، ومع مزوّدي بوابات الدفع لإتمام المعاملة المالية فقط.

4. أمان البيانات

نستخدم اتصالات مشفّرة (HTTPS/TLS) في جميع أنحاء الموقع، ونطبّق إجراءات وصول محدودة على قواعد بياناتنا الداخلية. لمزيد من التفاصيل التقنية، راجع صفحة الأمان.

5. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بسجلات الطلبات والحسابات للمدة اللازمة لأغراض المحاسبة والامتثال القانوني ولمعالجة أي نزاعات مستقبلية محتملة.

6. حقوقك

يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك المخزّنة لدينا، أو تصحيحها، أو طلب حذف حسابك، وذلك بالتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أدناه.

7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف ارتباط أساسية للحفاظ على تسجيل دخولك وتذكّر تفضيل اللغة الخاص بك، ولا نستخدمها لأغراض إعلانية تتبّعية.

8. التواصل

لأي استفسار بخصوص خصوصية بياناتك، تواصل معنا عبر صفحة التواصل أو عبر support@phoenixbigo.com.